-
Универсальные требования к деловому общению (допишите 3 недостающих):
- толерантность, культура речи и речевой этикет, приветливость, краткость, умение слушать…
- Для какого типа деловой культуры характерно: планирование по ситуации, ориентированность на людей, умение слушать; избегание конфронтации:
- полиактивный;
- реактивный;
- моноактивный
- Качества хорошего руководителя (вычеркните лишнее):
- стрессоустойчивость, сдерживание критики, умение делегировать полномочия, централизация власти, эмоциональность, компетентность, немногословность, умение общаться с людьми.
- Назовите описанный стиль руководства:
- действует по необходимости, консервативен, не критикует начальство, налаживает личные контакты, выполняет роль посредника в трудовом коллективе- …
- Правила контроля за деятельностью сотрудников (дополните двумя пунктами):
- систематичность, открытость, …
-
Назовите три правила критики: …
- Прочитайте критические высказывания. Отметьте плюсом конструктивную и минусом неконструктивную критику.
- Не огорчайтесь, у меня тоже не сразу все получалось. С опытом все наладится
- Ну что же вы? Вы нас так подводите.
- Прежде чем делать, надо было посоветоваться.
- Сколько можно опаздывать!
- С вашим старанием в следующий раз вы добьетесь отличного результата.
- Никогда вовремя не сделаете. Всегда с задержкой.
- В основном все правильно, но кое-что придется переделать.
- Меня беспокоит, что вы повторяете одни и те же ошибки. Надо проанализировать, в чем дело.
- Хоть раз можно было сделать так, как нужно?
- Не ожидал, что по вашей вине придется переделывать отчет.
-
Объясните принцип критики «здесь и сейчас»
- Допишите недостающие типовые стратегии поведения в конфликте:
- Сотрудничество, соперничество, избегание, уступки, компромисс, противоборство. (вроде тут все)
- Определите, какая стратегия подходит для следующих ситуаций:
- если предмет разногласий более существенен для собеседника
- если силы равны, а интересы взаимоисключающие
- если обсуждение только ухудшит ситуацию
- если необходимо общее решение
- если вы уверены, что ваше решение лучшее для сложной ситуации
- Какие вопросы надо продумать, готовясь к резюме (5-7 вопросов).
1) Расскажите о себе.
2) Почему вы хотите получить эту работу?
3) Почему мы должны нанять именно вас?
4) Есть ли у вас недостатки? Если есть, то какие?
5) Почему вы ушли с предыдущего места(решили сменить работу)?
6) Не помешает ли ваша личная жизнь работе, связанной с дополнительными нагрузками(ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки и т. д.)?
7) Какие рабочие условия кажутся вам наиболее привлекательными?